Ganteline

Az ügyfelünk

A Ganteline - Coverguard minősített munkavédelmi és biztonsági megoldások gyártója és forgalmazója különböző iparágak számára. A vállalat széles termékkínálattal rendelkezik, beleértve az általános munkaruhákat, cipőket, kesztyűket, sisakokat, valamint speciális védőfelszereléseket, mint a hallás-, látás-, légzés- és leesés elleni védelem. Emellett egyedi márkajelzési és hímzési szolgáltatásokat is nyújt. A Coverguard 70 országban van jelen, Magyarországon pedig a Ganteline a hazai munkavédelmi piac jelentős szereplője, amely 1992 óta kínál közel 12.000 terméket 100 gyártó partnertől, és a magyarországi munkavédelmi felszerelések 40%-át ők forgalmazzák.

A feladat

A Ganteline elavult weboldala nem felelt meg a modern igényeknek, ezért megkerestek minket, hogy újítsuk meg az oldalt, és igazítsuk az anyacég, a Coverguard arculatához. Emellett cél volt a papíralapú folyamatok digitalizálása, valamint a kiterjedt termékadatbázis átszervezése és hatékonyabb kezelése. Az új weboldalnak nemcsak a vásárlói élményt kellett javítania, hanem a belső hatékonyságot is növelnie, hogy támogassa a piaci pozíció erősítését és a növekedést. A cél az volt, hogy egy modern, jól struktúrált platformot hozzunk létre, amely egyszerűsíti az értékesítési folyamatokat és növeli a Ganteline piaci versenyképességét.

Megoldásunk

A kutatás során feltérképeztük, hogy milyen funkciókra van szüksége a Ganteline partnereinek, és hogyan tudjuk optimalizálni az értékesítést és az együttműködést. Az eredmények alapján újraterveztük az online termékkatalógust, létrehoztunk egy a partnerek munkáját segítő partnerfiókot, letöltőközpontot, és újraszerveztük az ügyfélszolgálati folyamatokat, csökkentve ezzel az ügyfélszolgálatra nehezedő terheket. Emellett a cég kiemelkedően sok partnere reprezentatív, rangsorolt megjelenést kapott egy jól használható, IP alapú helymeghatározással ellátott, térképes keresővel egybekötve. A megoldás részeként kialakított grafikai elemeket az anyacég arculati kézikönyve alapján terveztük meg, ám ezeket továbbgondoltuk és a projekt igényeihez igazítottuk.